FAQ
HAST DU FRAGEN AN UNS?
Bestellung & Versand
Wie schnell geht der Versand?
Deine Bestellung wird spätestens am nächsten Werktag mit DHL aus unserem Lager in Nagold abgeholt. Innerhalb Deutschlands sollte dein Paket also innerhalb 2-3 Tagen bei dir sein.
Was kostet der Versand?
Ab 50 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschland für dich kostenlos.
Wir berechnen für Verpackung und Versand innerhalb Deutschland pauschal 5,99 € pro Bestellung.
Wir berechnen für Verpackung und Versand innerhalb der EU pauschal 15,99 € pro Bestellung.
In welche Länder versendet Ihr?
Wir versenden innerhalb Deutschland und der Europäischen Union.
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden
Wie kann ich bezahlen?
Neben PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay steht der auch Rechnungskauf mit Klarna zur Auswahl.
Was wenn mir der Kaffee nicht schmeckt?
Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deinen Kaffee an uns zurück senden. Entweder erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück oder Du suchst Dir einfach einen anderen Kaffee aus.
Wie läuft die Rücksendung ab?
Wir hoffen, dass Dir unser Kaffee geschmeckt hat. Falls Du aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein solltest, hast Du die Möglichkeit uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung des Warenwertes zurück zu senden.
Kaffee
Was steckt hinter Premium Parzellenkaffee?
Kaffees, die von einzelnen Felder getrennt geerntet und verarbeitet werden, um ihren einzigartigen und unverwechselbaren Geschmack zu erhalten.
Viele Faktoren, u.a. das Terroir, die Sonneneinstrahlung, der Boden und die Höhenlage spielen eine bedeutende Rolle bei der Geschmacksbildung.
Warum ist der Kaffee nicht gerade günstig?
Wir beziehen von unseren Partnerfarmen Premium Parzellenkaffee. Um die beste Qualität sicherzustellen, werden unsere Kaffees in Handarbeit nach Bohnengröße (screening) sortiert. Defekte, unreife Bohnen, angefressene Bohnen, Äste, Steine etc. werden zu 100% aussortiert.
Die Kaffees werden auf den Plantagen in spezielle 30kg Säcke verpackt und ohne Umwege und Zwischenstopps nach Mannheim verschifft.
Dies erlaubt uns, unsere Kaffees auch heller zu rösten, da wir keine Defekte in dunklen Röstungen verstecken müssen.
Ausserdem erhalten unsere Partnerfarmen deutlich mehr, als an der NewYorker Börse gehandelte Kaffeepreis.
Dieser Mehrpreis erlaubt uns, die Farmen und Familien weiterzuentwickeln und den Kaffee nachhaltig zu produzieren.
Wo kommt der Kaffee her?
Wir beziehen unseren Premium Parzellenkaffee ausschließlich von 5 Partnerfarmen.
- Brasilien | Fazendas Dutra
- El Salvador | La Buena Esperanza
- Indien | Badra Estate
- Indien | Palthope Estate
- Mexiko | Finca Hamburgo
Welchen Einlfuss hat die Aufbereitungsart auf den Geschmack?
Die Weiterverarbeitung kann mit der Reifung von Wein verglichen werden. Je nach gewählter Verarbeitungsmethode erhalten die Kaffeebohnen eine ausgeprägte Süße (natural und pulped natural), Fruchtigkeit oder eine frische, spritzige Säure (fully washed).
Kann ich Euren Kaffee auch aus einem Kaffeevollautomaten trinken?
Du kannst unseren Kaffee auch aus einem Kaffeevollautomaten trinken.
Verkauft ihr auch gemahlenen Kaffee?
Aus Gründen der Frische versenden wir unseren Premium Parzellenkaffee ausschließlich als ganze Bohne.
Kurse
Kann ich Eure Kurse auch verschenken?
Für jeden Kurs gibt es Gutscheine.
Welche Vorkenntnisse benötige ich?
In der Regel kannst du ohne Vorkenntnisse bei unseren Kursen und Workshops teilnehmen. Du bekommst von unserem Barista Master und Coffeologen alle Handgriffe gezeigt.
Wie lange dauert ein Kurs?
Jeder Kurs kann individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Teilnehmer eingestellt werden. Je nach Gruppe dauern die Kurse in der Regel zwischen 2,5 und 3 Stunden.
Kann ich mein eigenes Equipment mitnehmen?
Gerne kannst du nach vorheriger Absprache deine eigene Siebträgermaschine und Kaffeemühle mitbringen.
Da die Plätze begrenzt sind, solltest du uns unbedingt kontaktieren.
Ist deine Frage nicht dabei gewesen, dann melde dich gerne bei uns!